![](https://learning.bzbs.ch/pluginfile.php/18477/course/overviewfiles/Verhandlungen_1920.jpg)
In diesem Lernfeld lernen Sie Gesprächstechniken situationsgerecht einzusetzen. Sie gehen professionell auf Einwände der Kunden und Lieferanten ein und vertreten selbstbewusst gute Lösungsvorschläge.
![](https://learning.bzbs.ch/pluginfile.php/18537/course/overviewfiles/Kundengespr%C3%A4ch_1920_oben_mehr%20platz.jpg)
In diesem Lernfeld lernen Sie alles Wichtige darüber, wie Sie Kunden- und Lieferantenbeziehungen positiv gestalten können.
![](https://learning.bzbs.ch/pluginfile.php/18591/course/overviewfiles/Titel%20Lead2.jpg)
In diesem Kurs eignen Sie sich einen differenzierten Wortschatz an und setzen diesen situationsgerecht ein. Sie erweitern den Wortschatz mit Hilfe von Wortbildungsmitteln.
![](https://learning.bzbs.ch/pluginfile.php/18703/course/overviewfiles/D_GLF4_klein_1920.jpg)
In this section, you will gain an even clearer understanding of the different areas of English grammar that you need to communicate effectively in English in the second year of your apprenticeship. You will also continue to learn some useful business vocabulary that you will need to expand your English vocabulary even further.